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  • 银行存管

1、如何更换已经认证的手机号?
  • 为了保障投资人账户的安全,如投资人需修改已经认证的手机号码,需致电信广金服客服,经客服人工审核通过后方可修改。客服电话:400-151-3456。

2、注册账户时手机收不到短信验证码,如何处理?
  • A.若手机安装了拦截软件,可以通过拦截记录/垃圾短信找回;
  • B.短信运营商通道可能会出现阻塞,短信出现下发延时或者失败的情况,您可以稍作等待;
  • C.若没有收到验证码短信,倒计时结束后,可以点击语音验证码接听语音验证电话;
  • D.如以上方案未能解决您的问题,请联系信广财行客服。客服电话:400-151-3456。

3、注册后需完成哪些认证?如何操作?
  • 为确保投资人的资金安全,您在首次充值前需完成个人身份信息的验证。您可在“我的账户——账户管理——账户安全”页面完成实名认证操作,详情如下:
  • A.手机认证:在注册账户时,手机认证已经认证了,无需再认证;
  • B.实名认证:填写真实姓名和有效身份证号码完成认证;

1、在平台如何进行充值?
  • 出借之前,需先开通银行资金存管账户,充值金额到出借人的银行资金存管账户中。平台是网络借贷信息中介机构,并不存放出借人的资金,出借人的资金存放于自己独立的银行资金存管账户中。登录账户,点击充值按钮——输入充值金额——链接到银行资金存管平台进行支付——付款后,显示充值成功并跳转到账户中心页面,显示充值成功——您可以通过"资金管理"查看充值的金额及历史记录。如充值失败,请联系客服,客服电话:400-151-3456。

2、为什么网上银行充值成功,但是账户里的余额却没有增加?
  • 由于在同一时间使用同一个银行存管充值账户端口充值的人可能较多,在某些时候会造成网银显示与账户金额显示不同步的情况。如遇到这种情况,您可将网银付款成功的页面截图,然后刷新账户页面。如果刷新未能解决问题,可致电客服400-151-3456进行解决。

3、绑卡时提示信息校验失败如何解决?
  • 信息校验失败是由于用户提交的绑卡信息和银行卡号相关信息不匹配导致的。请检查您手机号、实名的姓名和证件号码,是否和卡开户信息一致。如果您确定一致仍信息校验失败,请联系客服帮您解决,客服电话:400-151-3456。

4、在平台充值是否能够使用信用卡?
  • 平台禁止使用信用卡,禁止洗钱、信用卡套现、虚假交易等行为,一经发现并确认,将终止该账户的使用。

5、提现到账时间?
  • 平台直接存管升级后,提现分实时提现和大额提现,提现到账时间如下: 实时提现: 支持单笔5万元及以下,单日20万元及以下提现实时到账; 大额提现: 超过5万元限额为大额提现,提现处理时间工作日:8:30--16:30,到账时间为30分钟左右,依据发卡行不同,可能稍有差异。 备注:双休日及法定节假日暂不处理大额提现,请注意您的大额提现时间,以免影响您的资金使用。

1、如何保障项目安全?
  • 信广金服设置独立风险控制部门进行项目把关,在原则性尽职调查基础上,实行“因地制宜,分类指导”原则,对相关项目选择从行业——细分行业——企业经营情况——实际控制人道德风险——企业现金流及负债——反担保措施等几个纬度实施审慎考量。
  • 信广金服秉持诚信、真实、透明的原则,凭借专业的信审流程、完善的风控体系、丰富的投资经验,挖掘出极具投资价值的企业和项目信息,竭力向投资人详实公开,让投资人的投资决策不再无据可循。

2、如何保障账户安全?
  • A.全站采用256位的SSL加密传输,网站任何功能,都对信息进行加密,保证网络交换过程数据信息安全;
  • B.拥有互联网金融技术背景的精英组成专业的技术团队,对数据进行24小时全天不间断监控,对服务可靠性提供充足的技术保障;

3. 如何保障资金安全?
  • 平台已成功接入银行存管系统,出借人资金全部存管于自己独立的银行资金存管账户中,平台不经手用户账户资金,从而避免平台自融及资金池等风险,保障投资人资金安全。

4. 如何保障投资标的安全?
  • 平台采用“抵押、质押、担保“三位一体资产遴选机制,不接受信用贷款,从源头保证标的安全可靠。房产抵押:估值的70%放贷。三农无忧:土地经营权抵押。融资租赁:股权100%质押。车辆实押、质押:估值的70%放贷。

5. 平台风控是如何保障安全的?
  • 平台与百服金融达成战略合作,接入百融大数据,对贷前进行风险汇总,包括身份信息,公检法信息,金融信息和综合信息进行信用排查,提供专业的反欺诈信用评估。23道审核工序。另外,平台对资产提供方实行准入制,资产项目需达到平台设置的准入标准,才能成为平台合格的资产提供方。同时,平台对资产项目进行二次风控审核,确保资产来源的真实性、监控资金流向及直接还款来源,以杜绝虚假资产包、保障资产安全。

6. 用户信息安全如何保障?
  • 网站采用HTTPS传输加密协议及对隐私数据进行MD5加密保护,双重保障网站隐私数据传输的安全性和私密性。平台拥有安全稳定的高防服务器以及应对DDoS攻击、黑客攻击等其他网络恶意攻击的丰富经验,同时网站系统进行全天候实时监控,全年不宕机绿99.999%。若发生宕机则系统即时自动切换至备用服务器,保障交易环境的安全性和稳定性。

1、什么是银行存管?为什么要开通银行存管?
  • 资金存管是指互联网金融平台在银行金融机构开设独立账户,用于存放用户的交易资金,银行业金融机构根据用户的指令、合同内容,对用户的交易与资金流水进行划拨与簿记。应《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》以下简称《办法》要求及让出借者更加放心,平台完成银行存管升级。

2、开通银行存管账户有什么作用?
  • 用户开通银行存管账户,用于存放用户的交易资金,记录每个用户的资金及交易信息,实现了客户与客户的账户隔离,客户与平台的账户隔离,单独分账管理,资金和交易更加清晰准确。

3、新用户、老用户如何开通银行存管账户?
  • (1)新用户:新用户直接通过注册页面注册,并通过开户引导指引用户开通银行存管账户。
  • (2)老用户:未开通银行存管账户的老用户登录网站后,会提示用户开通银行存管账户,开户流程同新用户。
  • (3)老用户:已开通银行存管账户的老用户登录网站后,会提示用户需重新绑定银行卡和设置交易密码的操作。

4、什么是银行电子交易账户?
  • 银行电子交易账户, 是平台为每位用户在银行免费开通的第三方银行资金存管账户,用户的每一笔资金流水都可以在银行系统中查询,真正实现了用户资金存管,提高了用户资金的安全性。

5、在平台注册后,可以不开立银行存管账户就进行出借吗?
  • 不可以,银行存管账户用于分账管理客户的交易与资金信息,如不开立,无法进行后续的操作。

6、银行存管2.0升级后,提现多长时间可到账?
  • (1)实时提现: 支持单笔5万元及以下,单日20万元及以下提现实时到账;
  • (2)大额提现: 超过5万元限额为大额提现,提现处理时间工作日:8:30--16:30,到账时间为30分钟左右,依据发卡行不同,可能稍有差异。请注意您的提现处理时间,以免影响您的资金使用。